Services de santé en Finlande

Si vous êtes régulièrement domiciliée (kotikunta) dans une commune finlandaise, vous pouvez utiliser les services de santé publics de la Finlande. L’octroi du droit à ces services de santé publics dans la commune de domicile dépend des éléments suivants:

• le pays dans lequel vous résidiez avant votre arrivée en Finlande
• les raisons de votre arrivée en Finlande (par ex. travail, études)
• si vous avez l'intention de vous installer en Finlande à titre permanent ou d’y séjourner à titre provisoire
• si vous séjournez en Finlande à titre provisoire, pour combien de temps.

Si vous n’êtes pas sûr d’être résident en Finlande, veuillez vérifier cela auprès de l’Agence du numérique et de la démographie (Digi- ja väestötietovirasto).

Vous obtiendrez plus d'information à la page Commune de domicile en Finlande sur le site InfoFinland.

Si vous n’avez pas de domicile en Finlande, vous pouvez toutefois avoir droit aux soins sur la base de votre travail. Vous pouvez demander ce droit en faisant une demande distincte.

En savoir plus sur le droit aux soins sur le site web de Kela. Vous pouvez vous renseigner auprès du centre des affaires internationales de Kela.

En cas d’urgence, vous obtiendrez des services de santé publique, même si vous n’avez pas élu domicile en Finlande ou que vous n’avez pas droit à ces soins, par exemple, sur la base de votre emploi. Les frais de soins pourront vous être perçus ultérieurement.

Si vous n'avez pas le droit aux services de santé publics, vous pouvez prendre rendez-vous dans un centre médical privé. Les services de santé privés sont nettement plus coûteux pour le patient que les services publics.

Si vous êtes affilié au régime d’assurance maladie en Finlande, Kela vous remboursera une petite partie des frais des soins médicaux privés. L’assurance maladie (sairausvakuutus) fait partie de la sécurité sociale (sosiaaliturva) finlandaise. En savoir plus sur la protection sociale sur la page d’InfoFinland Sécurité sociale en Finlande.

Si vous n’êtes pas affilié au régime d’assurance maladie en Finlande, vous pouvez toutefois avoir droit aux remboursements de Kela sur la base d’un autre motif. Vous pouvez demander ce droit en faisant une demande distincte. En savoir plus sur le droit aux remboursements sur le site web de Kela. Vous pouvez également vous renseigner auprès du centre des affaires internationales de Kela.

En Finlande, les langues des services de santé sont le finnois et le suédois. Souvent, si on parle l’anglais, on peut aussi se débrouiller. Quand vous prenez un rendez-vous pour les services de santé, renseignez-vous sur la possibilité d'avoir un interprète (tulkki) si vous ne parlez pas ces langues. En savoir plus sur les pages d’InfoFinland Avez-vous besoin d’un interprète?

Lorsque vous avez pris rendez-vous chez le médecin, il est important d'y arriver à l'heure. Si vous avez pris rendez-vous chez un médecin et si vous ne pouvez pas y aller, il est très important d'annuler la visite à temps, en général la veille. Si vous n'arrivez pas sur place et si vous n'avez pas annulé votre rendez-vous, vous devez payer une indemnité.

Les soins de santé publics sont organisés par les districts de bien-être (hyvinvointialueet) à travers la Finlande. 

Si vous tombez malade, vous pouvez répondre aux questions sur vos symptômes sur le service en ligne Omaolo et obtenir des consignes sur la manière de procéder. Si vous avez besoin  de l’aide d’un médecin ou d’un soignant, vous pouvez contacter les services médicaux de votre quartier via Omaolo.

Vous pouvez aussi appeler votre centre sanitaire et social, et prendre rendez-vous avec un médecin ou un soignant.

Les centres médico-sociaux des différents districts peuvent aussi porter un autre nom, par exemple terveysasema, terveyskeskus ou hyvinvointiasema. Vous trouverez des renseignements sur les services de santé des différentes communes sur les pages d'informations locales du site InfoFinland ou sur le site de votre district de bien-être.

Les services du centre médico-social sont relativement bon marché pour le client, car ils sont financés par les revenus d’impôt.

Les centres médico-sociaux sont en général ouverts de 8 h à 16 h du lundi au vendredi. Il est préférable d’appeler le service de réservation tôt le matin dès l’ouverture du centre médico-social. Vous obtiendrez rapidement un rendez-vous si vous avez besoin de soins urgents. Si vous n’avez pas besoin de soins urgents, vous devrez attendre plus longtemps pour obtenir un rendez-vous chez le médecin. La centrale de réservations vous informera de la date de vos soins.

Celle-ci évaluera également si vous avez besoin des soins d’un médecin ou d’un infirmier. En Finlande, les infirmiers sont agrémentés pour soigner de nombreuses maladies. Au besoin, l’infirmier peut vous orienter chez le médecin. Si vous avez une carte Kela, munissez-vous de cette carte quand vous allez au centre médico-social.

Si vous avez besoin de consulter un spécialiste, prenez d’abord rendez-vous chez un médecin généraliste. Le médecin du centre médico-social rédigera si nécessaire une ordonnance pour que vous alliez consulter un médecin spécialiste. Vous trouverez des spécialistes dans certains centres médico-sociaux, ainsi que dans les policliniques et les hôpitaux. Les soins de santé de la médecine spécialisée sont donnés dans les centres hospitaliers et les hôpitaux universitaires.

En Finlande, il est impossible de faire venir un médecin des services de santé publics à domicile. Ce sont certains centres médicaux privés qui offrent ce genre de services. La visite à domicile d'un médecin privé coûte cependant cher.

Si votre maladie dure plusieurs jours et que vous ne pouvez pas aller travailler, la page Aides pendant la maladie sur le site InfoFinland vous donne plus d'informations sur les indemnités journalières de maladie versées par Kela.

Permanence des services de santé publics

Le soir et le weekend, les centres médico-sociaux sont généralement fermés. Les cas de maladies soudaines sont alors soignés à la permanence des urgences permanence des urgences (päivystys).

La permanence des urgences est prévue pour les situations qui requièrent des soins immédiats. Si votre état ne nécessite pas de soins immédiats, veuillez prendre rendez-vous auprès de votre centre médico-social à ses horaires d’ouverture.

La permanence se trouve souvent à un hôpital, dans les petites communes, parfois dans une ville proche. La permanence des urgences pour les enfants et les jeunes est souvent organisée séparément. La permanence téléphonique Päivystysapu fonctionne pratiquement partout à travers la Finlande. Son numéro est le 116117. Si la permanence Päivystysapu exerce ses activités dans votre quartier, veuillez appeler avant de vous rendre à la permanence. Vous recevrez les consignes sur votre téléphone comment procéder.

Dans les cas urgents, vous pouvez appeler le numéro des urgences ou une ambulance. Le numéro d'appel d'urgence est en Finlande le 112. En savoir plus sur les pages d'InfoFinland, Cas d'urgence.

Demandez à votre centre médico-social les horaires d’ouverture ou recherchez des informations sur le site web de votre district de bien-être.

Vous trouverez les coordonnées des centres médico-sociaux privés sur Internet, par exemple. Vous obtiendrez probablement rendez-vous plus vite auprès d’un centre médico-social privé que public. Les services de santé privés sont nettement plus coûteux pour le patient que les services publics. Les divers centres médico-sociaux offrent différents services. Tout le monde peut utiliser ces services, y compris les personnes qui n’ont pas droit aux services de santé publics

Kela rembourse une petite partie des frais des soins médicaux et dentaires privés si vous êtes couvert par l'assurance maladie en Finlande. Si vous n’avez pas d’assurance maladie en Finlande, vous pouvez toutefois avoir droit aux remboursement de Kela sur la base d’autres motifs. Vous pouvez demander ce droit en faisant une demande distincte. En savoir plus sur le droit aux remboursements sur les pages de Kela. Vous pouvez vous renseigner auprès du centre des affaires internationales de Kela.

Le remboursement de Kela peut, la plupart du temps, être directement déduit du montant que vous payerez à la caisse. Munissez-vous de votre carte Kela. Vous pouvez aussi demander le remboursement de Kela à une date ultérieure.

L’assurance maladie (sairausvakuutus) fait partie de la sécurité sociale (sosiaaliturva) finlandaise. En savoir plus sur la protection sociale sur la page d’InfoFinland Sécurité sociale en Finlande.

En savoir plus sur la page Médicaments.

OmaKanta est un service en ligne sur lequel vous pouvez vérifier vos propres données de santé. Les données client des services sociaux sont intégrées petit à petit sur le service OmaKanta. OmaKanta fonctionne à travers toute la Finlande. Vous pouvez consulter les informations vous concernant quand vous le voulez.

Sur le service en ligne OmaKanta, vous pouvez gérer, entre autres, les points suivants :

• Vous pouvez demander que le médecin vous rédige une nouvelle ordonnance.
• Vous pouvez lire ce que le médecin ou le soignant a écrit au sujet de vos soins.
• Vous pouvez vérifier les résultats des examens de laboratoire.
• Vous pouvez vérifier les données concernant votre vaccination.
• Vous pouvez enregistrer vos volontés de soins.
• Vois pouvez gérer les affaires concernant la santé de votre enfant.

Vous pouvez utiliser le service OmaKanta si vous avez un numéro d’identification personnelle finlandais. Vous devez vous connecter au service OmaKanta pour pouvoir consulter vos propres données. Pour vous connecter à OmaKanta, vous avez besoin d’identifiants bancaires, d’un certificat mobile ou d’une carte d’identité à puce.