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Terveyspalvelut Suomessa

Services de santé en Finlande

Publié15.02.2024
En Finlande, les services de santé publics peu coûteux sont à la disposition de tous ceux qui résident en Finlande en permanence. De plus, les employeurs offrent des services de santé du travail à leurs employés. Vous pouvez également utiliser des services de santé privés.

Quels services de santé est-ce que je peux utiliser ?

Si vous êtes régulièrement domiciliée (kotikunta) dans une commune finlandaise, vous pouvez utiliser les services de santé publics de la Finlande. L’octroi du droit à ces services de santé publics dans la commune de domicile dépend des éléments suivants:

  • le pays dans lequel vous résidiez avant votre arrivée en Finlande
  • les raisons de votre arrivée en Finlande (par ex. travail, études)
  • si vous avez l'intention de vous installer en Finlande à titre permanent ou d’y séjourner à titre provisoire
  • si vous séjournez en Finlande à titre provisoire, pour combien de temps.

Si vous n’êtes pas sûr d’être résident en Finlande, veuillez vérifier cela auprès de l’Agence du numérique et de la démographie (Digi- ja väestötietovirasto).

Vous obtiendrez plus d'information à la page Commune de domicile en Finlande sur le site InfoFinland.

Si vous n’êtes pas domicilié(e) en Finlande ou que vous n’avez pas d’assurance maladie en Finlande, vous pouvez toutefois avoir droit à des soins ou aux remboursement de Kela sur une autre base. Vous pouvez demander ce droit en faisant une demande distincte.

Vous pouvez vous renseigner auprès du centre des affaires internationales de Kela.

  • tél. 020 634 0200 (finnois et anglais), 020 634 0300 (suédois)

En cas d’urgence, vous obtiendrez des services de santé publique même si vous n’avez pas élu domicile en Finlande ou que vous n’avez pas droit à ces soins sur la base de votre emploi. Les frais de soins pourront vous être perçus ultérieurement.

Si vous n'avez pas le droit aux services de santé publics, vous pouvez prendre rendez-vous dans un centre médical privé. Les services de santé privés sont nettement plus coûteux pour le patient que les services publics.

En Finlande, les langues des services de santé sont le finnois et le suédois. Souvent, si on parle l’anglais, on peut aussi se débrouiller. Quand vous prenez un rendez-vous pour les services de santé, renseignez-vous sur la possibilité d'avoir un interprète (tulkki) si vous ne parlez pas ces langues. En savoir plus sur les pages d’InfoFinland Avez-vous besoin d’un interprète?

Lorsque vous avez pris rendez-vous chez le médecin, il est important d'y arriver à l'heure. Si vous avez pris rendez-vous chez un médecin et si vous ne pouvez pas y aller, il est très important d'annuler la visite à temps, en général la veille. Si vous n'arrivez pas sur place et si vous n'avez pas annulé votre rendez-vous, vous devez payer une indemnité.

Services de santé publics

Les soins de santé publics sont organisés par les districts de bien-être (hyvinvointialueet) à travers la Finlande. 

Si vous tombez malade, contactez d'abord votre propre centre médico-social (sosiaali- ja terveysasema). Vous pourrez y prendre rendez-vous avec le médecin ou l’infirmière.

Les centres médico-sociaux des différents districts peuvent aussi porter un autre nom, par exemple terveysasema, terveyskeskus ou hyvinvointiasema. Vous trouverez des renseignements sur les services de santé des différentes communes sur les pages d'informations locales du site InfoFinland ou sur le site de votre district de bien-être.

Les services du centre médico-social sont relativement bon marché pour le client, car ils sont financés par les revenus d’impôt.

Les centres médico-sociaux sont en général ouverts de 8 h à 16 h du lundi au vendredi. Il est préférable d’appeler le service de réservation tôt le matin dès l’ouverture du centre médico-social. Vous obtiendrez rapidement un rendez-vous si vous avez besoin de soins urgents. Si vous n’avez pas besoin de soins urgents, vous devrez attendre plus longtemps pour obtenir un rendez-vous chez le médecin. La centrale de réservations vous informera de la date de vos soins.

Celle-ci évaluera également si vous avez besoin des soins d’un médecin ou d’un infirmier. En Finlande, les infirmiers sont agrémentés pour soigner de nombreuses maladies. Au besoin, l’infirmier peut vous orienter chez le médecin. Si vous avez une carte Kela, munissez-vous de cette carte quand vous allez au centre médico-social.

Si vous avez besoin de consulter un spécialiste, prenez d’abord rendez-vous chez un médecin généraliste. Le médecin du centre médico-social rédigera si nécessaire une ordonnance pour que vous alliez consulter un médecin spécialiste. Vous trouverez des spécialistes dans certains centres médico-sociaux, ainsi que dans les policliniques et les hôpitaux. Les soins de santé de la médecine spécialisée sont donnés dans les centres hospitaliers et les hôpitaux universitaires.

En Finlande, il est impossible de faire venir un médecin des services de santé publics à domicile. Ce sont certains centres médicaux privés qui offrent ce genre de services. La visite à domicile d'un médecin privé coûte cependant cher.

Si votre maladie dure plusieurs jours et que vous ne pouvez pas aller travailler, la page Aides pendant la maladie sur le site InfoFinland vous donne plus d'informations sur les indemnités journalières de maladie versées par Kela.

Permanence des services de santé publics

Le soir et le weekend, les centres médico-sociaux sont généralement fermés. Les cas de maladies soudaines sont alors soignés à la permanence des urgences permanence des urgences (päivystys).

La permanence des urgences est prévue pour les situations qui requièrent des soins immédiats. Si votre état ne nécessite pas de soins immédiats, veuillez prendre rendez-vous auprès de votre centre médico-social à ses horaires d’ouverture.

La permanence se trouve souvent à un hôpital, dans les petites communes, parfois dans une ville proche. La permanence des urgences pour les enfants et les jeunes est souvent organisée séparément. La permanence téléphonique Päivystysapu fonctionne pratiquement partout à travers la Finlande. Son numéro est le 116117.

Demandez à votre centre médico-social les horaires d’ouverture ou recherchez des informations sur le site web de votre district de bien-être.

Services de santé privés

Vous trouverez les coordonnées des centres médico-sociaux privés sur Internet, par exemple. Vous obtiendrez probablement rendez-vous plus vite auprès d’un centre médico-social privé que public. Les centres médico-sociaux privés sont nettement plus chers pour les clients que les centres publics. Les divers centres médico-sociaux offrent différents services. Tout le monde peut recourir à ces services, y compris les personnes ne résidant pas en Finlande.

Kela rembourse une petite partie des frais des soins médicaux et dentaires privés si vous êtes couvert par l'assurance maladie (sairausvakuutus) finlandaise. Le droit aux remboursements de Kela peut parfois concerner même une personne qui n'est pas couverte par l'assurance maladie finlandaise. Renseignez-vous auprès de Kela.

Le remboursement de Kela peut parfois être déduit du montant que vous payerez à la caisse. Munissez-vous de votre carte Kela. Vous pouvez aussi demander le remboursement de Kela à une date ultérieure.

Vous trouverez plus d’informations sur l'assurance maladie finlandaise à la page Sécurité sociale en Finlande sur le site InfoFinland.

Médicaments

En savoir plus sur la page Médicaments.

Autres informations sur Internet

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