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Services de santé en Finlande
Quels services de santé est-ce que je peux utiliser ?
Si vous êtes régulièrement domiciliée (kotikunta) dans une commune finlandaise, vous pouvez utiliser les services de santé publics de la Finlande. L’octroi du droit à ces services de santé publics dans la commune de domicile dépend des éléments suivants:
- le pays dans lequel vous résidiez avant votre arrivée en Finlande
- les raisons de votre arrivée en Finlande (par ex. travail, études)
- si vous avez l'intention de vous installer en Finlande à titre permanent ou d’y séjourner à titre provisoire
- si vous séjournez en Finlande à titre provisoire, pour combien de temps.
Si vous n’êtes pas sûr d’être résident en Finlande, veuillez vérifier cela auprès de l’Agence du numérique et de la démographie (Digi- ja väestötietovirasto).
Vous obtiendrez plus d'information à la page Commune de domicile en Finlande sur le site InfoFinland.
Si vous n’avez pas de domicile en Finlande, vous pouvez toutefois avoir droit aux soins sur la base de votre travail. Vous pouvez demander ce droit en faisant une demande distincte.
En savoir plus sur le droit aux soins sur le site web de Kela. Vous pouvez vous renseigner auprès du centre des affaires internationales de Kela.
En cas d’urgence, vous obtiendrez des services de santé publique, même si vous n’avez pas élu domicile en Finlande ou que vous n’avez pas droit à ces soins, par exemple, sur la base de votre emploi. Les frais de soins pourront vous être perçus ultérieurement.
Si vous n'avez pas le droit aux services de santé publics, vous pouvez prendre rendez-vous dans un centre médical privé. Les services de santé privés sont nettement plus coûteux pour le patient que les services publics.
Si vous êtes affilié au régime d’assurance maladie en Finlande, Kela vous remboursera une petite partie des frais des soins médicaux privés. L’assurance maladie (sairausvakuutus) fait partie de la sécurité sociale (sosiaaliturva) finlandaise. En savoir plus sur la protection sociale sur la page d’InfoFinland Sécurité sociale en Finlande.
Si vous n’êtes pas affilié au régime d’assurance maladie en Finlande, vous pouvez toutefois avoir droit aux remboursements de Kela sur la base d’un autre motif. Vous pouvez demander ce droit en faisant une demande distincte. En savoir plus sur le droit aux remboursements sur le site web de Kela. Vous pouvez également vous renseigner auprès du centre des affaires internationales de Kela.
En Finlande, les langues des services de santé sont le finnois et le suédois. Souvent, si on parle l’anglais, on peut aussi se débrouiller. Quand vous prenez un rendez-vous pour les services de santé, renseignez-vous sur la possibilité d'avoir un interprète (tulkki) si vous ne parlez pas ces langues. En savoir plus sur les pages d’InfoFinland Avez-vous besoin d’un interprète?
Lorsque vous avez pris rendez-vous chez le médecin, il est important d'y arriver à l'heure. Si vous avez pris rendez-vous chez un médecin et si vous ne pouvez pas y aller, il est très important d'annuler la visite à temps, en général la veille. Si vous n'arrivez pas sur place et si vous n'avez pas annulé votre rendez-vous, vous devez payer une indemnité.
Services de santé publics
Les soins de santé publics sont organisés par les districts de bien-être (hyvinvointialueet) à travers la Finlande.
Si vous tombez malade, vous pouvez répondre aux questions sur vos symptômes sur le service en ligne Omaolo et obtenir des consignes sur la manière de procéder. Si vous avez besoin de l’aide d’un médecin ou d’un soignant, vous pouvez contacter les services médicaux de votre quartier via Omaolo.
Vous pouvez aussi appeler votre centre sanitaire et social, et prendre rendez-vous avec un médecin ou un soignant.
Les centres médico-sociaux des différents districts peuvent aussi porter un autre nom, par exemple terveysasema, terveyskeskus ou hyvinvointiasema. Vous trouverez des renseignements sur les services de santé des différentes communes sur les pages d'informations locales du site InfoFinland ou sur le site de votre district de bien-être.
Les services du centre médico-social sont relativement bon marché pour le client, car ils sont financés par les revenus d’impôt.
Les centres médico-sociaux sont en général ouverts de 8 h à 16 h du lundi au vendredi. Il est préférable d’appeler le service de réservation tôt le matin dès l’ouverture du centre médico-social. Vous obtiendrez rapidement un rendez-vous si vous avez besoin de soins urgents. Si vous n’avez pas besoin de soins urgents, vous devrez attendre plus longtemps pour obtenir un rendez-vous chez le médecin. La centrale de réservations vous informera de la date de vos soins.
Celle-ci évaluera également si vous avez besoin des soins d’un médecin ou d’un infirmier. En Finlande, les infirmiers sont agrémentés pour soigner de nombreuses maladies. Au besoin, l’infirmier peut vous orienter chez le médecin. Si vous avez une carte Kela, munissez-vous de cette carte quand vous allez au centre médico-social.
Si vous avez besoin de consulter un spécialiste, prenez d’abord rendez-vous chez un médecin généraliste. Le médecin du centre médico-social rédigera si nécessaire une ordonnance pour que vous alliez consulter un médecin spécialiste. Vous trouverez des spécialistes dans certains centres médico-sociaux, ainsi que dans les policliniques et les hôpitaux. Les soins de santé de la médecine spécialisée sont donnés dans les centres hospitaliers et les hôpitaux universitaires.
En Finlande, il est impossible de faire venir un médecin des services de santé publics à domicile. Ce sont certains centres médicaux privés qui offrent ce genre de services. La visite à domicile d'un médecin privé coûte cependant cher.
Si votre maladie dure plusieurs jours et que vous ne pouvez pas aller travailler, la page Aides pendant la maladie sur le site InfoFinland vous donne plus d'informations sur les indemnités journalières de maladie versées par Kela.
Permanence des services de santé publics
Le soir et le weekend, les centres médico-sociaux sont généralement fermés. Les cas de maladies soudaines sont alors soignés à la permanence des urgences permanence des urgences (päivystys).
La permanence des urgences est prévue pour les situations qui requièrent des soins immédiats. Si votre état ne nécessite pas de soins immédiats, veuillez prendre rendez-vous auprès de votre centre médico-social à ses horaires d’ouverture.
La permanence se trouve souvent à un hôpital, dans les petites communes, parfois dans une ville proche. La permanence des urgences pour les enfants et les jeunes est souvent organisée séparément. La permanence téléphonique Päivystysapu fonctionne pratiquement partout à travers la Finlande. Son numéro est le 116117. Si la permanence Päivystysapu exerce ses activités dans votre quartier, veuillez appeler avant de vous rendre à la permanence. Vous recevrez les consignes sur votre téléphone comment procéder.
Dans les cas urgents, vous pouvez appeler le numéro des urgences ou une ambulance. Le numéro d'appel d'urgence est en Finlande le 112. En savoir plus sur les pages d'InfoFinland, Cas d'urgence.
Demandez à votre centre médico-social les horaires d’ouverture ou recherchez des informations sur le site web de votre district de bien-être.
Services de santé privés
Vous trouverez les coordonnées des centres médico-sociaux privés sur Internet, par exemple. Vous obtiendrez probablement rendez-vous plus vite auprès d’un centre médico-social privé que public. Les services de santé privés sont nettement plus coûteux pour le patient que les services publics. Les divers centres médico-sociaux offrent différents services. Tout le monde peut utiliser ces services, y compris les personnes qui n’ont pas droit aux services de santé publics
Kela rembourse une petite partie des frais des soins médicaux et dentaires privés si vous êtes couvert par l'assurance maladie en Finlande. Si vous n’avez pas d’assurance maladie en Finlande, vous pouvez toutefois avoir droit aux remboursement de Kela sur la base d’autres motifs. Vous pouvez demander ce droit en faisant une demande distincte. En savoir plus sur le droit aux remboursements sur les pages de Kela. Vous pouvez vous renseigner auprès du centre des affaires internationales de Kela.
Le remboursement de Kela peut, la plupart du temps, être directement déduit du montant que vous payerez à la caisse. Munissez-vous de votre carte Kela. Vous pouvez aussi demander le remboursement de Kela à une date ultérieure.
L’assurance maladie (sairausvakuutus) fait partie de la sécurité sociale (sosiaaliturva) finlandaise. En savoir plus sur la protection sociale sur la page d’InfoFinland Sécurité sociale en Finlande.
Soins de santé du citoyen d’un pays nordique
Si vous avez une assurance maladie dans un autre pays nordique, vous avez le droit de bénéficier des soins indispensables en Finlande. Vous recevrez des soins aux mêmes conditions et aux mêmes prix que les Finlandais. Munissez-vous d’une pièce d’identité officielle lorsque vous vous rendez au centre médico-social.
Soins de santé du citoyen européen
Si vous avez une assurance maladie dans un autre pays de l’UE, de l’EEE, en Suisse, en Grande-Bretagne ou en Irlande du Nord, vous avez le droit de bénéficier des soins indispensables en Finlande. Afin d’accéder aux soins, vous devez être titulaire d’une carte européenne d’assurance maladie. Vous devez vous procurer cette carte européenne d’assurance maladie dans le pays où vous êtes assuré.e.
Si vous venez de Grande-Bretagne ou d’Irlande du Nord, vous pouvez présenter la carte européenne d’assurance maladie, la carte GHIC (Global Health Insurance Card) ou la carte ”Citizens Rights”.
Ces cartes permettent d’avoir accès aux soins si vous tombez malade ou si vous avez un accident. Vous serez également soigné si vous souffrez d’une longue maladie. La carte vous permet également d’avoir accès aux soins liés à la grossesse et à l’accouchement. Vous obtiendrez des soins aux mêmes tarifs que les personnes résidant de manière permanente en Finlande.
Soins de santé du travailleur et de l’entrepreneur
Si vous êtes venu travailler en Finlande, vous aurez probablement le droit d'utiliser les services de santé publics finlandais. Cela dépend, par exemple, de la durée et de la nature de votre contrat de travail, ainsi que du pays duquel vous êtes arrivé en Finlande.
En Finlande, les employeurs ont l’obligation de payer les soins de santé préventifs de leurs employés.
Les entrepreneurs ont la possibilité d’organiser des prestations de la médecine de travail pour eux-mêmes s'ils le souhaitent. L'entrepreneur n'est donc pas tenu de prévoir des prestations de la médecine de travail pour lui-même, mais il a l’obligation d’organiser les prestations de la médecine de travail pour les employés qui sont à son service.
La médecine du travail peut être organisée au centre médico-social local ou dans un centre médical privé, par exemple.
Vous obtiendrez plus d'informations à la page Santé du travail et maladie sur le site InfoFinland et sur le site du Ministère des affaires sociales et de santé.
Travailleurs saisonniers
Si vous venez en Finlande en tant que travailleur saisonnier à partir d’un pays extérieur à l’UE pour moins de 90 jours, vous pouvez avoir droit aux services de santé en Finlande pendant la durée de votre emploi saisonnier. Vous pouvez faire votre demande auprès de Kela dès que vous obtenez votre certificat de travail saisonnier de la part de l’Office pour l’immigration (Migri) ou bien un visa de travail saisonnier de la part de la représentation diplomatique.
Le travail saisonnier peut être un travail dans l’agriculture ou dans le tourisme.
Si vous satisfaites aux conditions, vous recevrez une attestation de Kela. En présentant cette attestation, vous pourrez bénéficier des services de santé au même tarif que les personnes qui vivent en Finlande.
Soins de santé de l’étudiant
En Finlande, YTHS propose des services de santé aux étudiants. Si vous suivez des études diplômantes dans une université finlandaise ou dans une école supérieure, vous avez le droit d’utiliser les services de soins de santé pour étudiants. Vous devez d’abord verser à Kela un paiement pour soins de santé. Si vous venez d’un pays de l’UE ou de l’EEE, de Grande-Bretagne, d’Irlande du nord, ou de la Suisse, vous n’aurez pas besoin de payer de frais de soins médicaux. Si vous êtes en Finlande dans le cadre d’un échange d’étudiants, vous n’aurez pas droit aux services d’YTHS.
Le droit d’utiliser les services de santé publique dépend du pays d’où vous déménagez pour venir étudier en Finlande.
Si vous venez étudier en Finlande à partir d’un autre pays nordique, vous avez droit à des soins infirmiers en Finlande. Vous obtiendrez des soins selon les mêmes conditions, et vous paierez le même montant que les Finlandais pour bénéficier de ces soins. Veuillez prendre une pièce d’identité officielle avec vous lorsque vous utilisez les services de soins de santé.
Si vous venez étudier en Finlande à partir d’un autre pays de l’UE, de l’EEE, de Grande-Bretagne, d’Irlande du nord, ou de la Suisse, vous devez vous procurer la carte européenne d’assurance maladie avant de venir en Finlande. Vous avez droit en Finlande aux soins médicaux indispensables si vous disposez de la carte européenne d’assurance maladie. Si vous venez de Grande-Bretagne ou d’Irlande du Nord, vous pouvez présenter la carte européenne d’assurance maladie, la carte GHIC (Global Health Insurance Card) ou la carte ”Citizens Rights”.
En savoir plus sur le droit aux soins sur le site web de Kela.
Si vous venez étudier en Finlande depuis un autre pays, vous avez besoin d’une assurance maladie contractée dans votre pays avec une bonne couverture avant de pouvoir obtenir le permis de séjour pour la Finlande. Si la durée estimée de vos études est d’un minimum de deux ans, vous serez généralement domicilié en Finlande et vous pourrez ainsi bénéficier des services de santé publics de la commune. Dans tel cas, il sera suffisant que votre assurance couvre en premier lieu les coûts des médicaments. Si vous n’êtes pas sûr de pouvoir être domicilié en Finlande, vérifiez cela auprès de l’Agence du numérique et du registre de la population (DVV).
En savoir plus sur le domicile sur la page d’InfoFinland Domicile en Finlande.
Pour en savoir plus sur le permis de séjour étudiant et l’assurance maladie pour l’obtention du permis de séjour nécessaire, consulter la page d’InfoFinland Étudier en Finlande ou les pages de l’Office national de l’immigration Migri (Maahanmuuttovirasto).
Soins de santé des réfugiés et demandeurs d'asile
Si vous êtes venu en Finlande en tant que réfugié de quota, vous êtes domicilié en Finlande et vous pouvez utiliser les services de santé publics.
Si vous êtes demandeur d’asile et que votre demande n’a pas encore été traitée, vous ne pouvez pas vous faire enregistrer comme résident de la commune auprès de l’Agence du numérique et du registre de la population DVV, et vous ne pourrez donc pas utiliser les services de soins de santé publics. Pour plus d’informations, veuillez vous renseigner auprès de votre centre d’accueil.
Si vous avez obtenu le permis de séjour sur la base du besoin de protection temporaire, vous bénéficierez des services de soins de santé par le biais du centre d’accueil.
Si vous avez obtenu un permis de séjour pour le motif de besoin de protection et si vous avez droit à être domicilié en Finlande, vous pouvez utiliser les services de santé de votre commune.
Pour plus d’informations sur votre droit à une commune de résidence en Finlande consultez la page Domicile en Finlande sur le site InfoFinland.
Soins des sans-papiers
Si vous êtes en Finlande sans permis de séjour, vous avez droit aux soins indispensables dans les services de soins de santé publics. Vous devrez généralement payer vous-même les frais occasionnés pour vos soins, si vous n’êtes pas domicilié.e en Finlande. Dans certaines localités, vous devrez payer uniquement les frais de patient pour les soins.
Les enfants des sans-papiers peuvent utiliser les mêmes services de soins de santé que les autres enfants. Pour plus d’informations, veuillez consulter la page d’InfoFinland Santé de l'enfant.
Global Clinic est une clinique qui propose des conseils, une orientation pour les soins, et une aide multidisciplinaire si vous êtes en Finlande sans permis de séjour. À la clinique de Helsinki, vous pouvez également discuter avec un psychologue et obtenir des conseils juridiques auprès d’un juriste de l’association pour les réfugiés Pakolaisneuvonta ry. Les possibilités de soins dans les cliniques sont toutefois très limitées. En cas d’urgence, vous devez toujours aller à la permanence de soins.
Les services de Global Clinic sont gratuits. Global Clinic ne donne aucune information vous concernant à la police ou aux autres autorités.
Global Clinic exerce ses activités dans les villes suivantes :
- Helsinki
- Turku
Vous trouverez les coordonnées sur les pages de Global Clinic.
Vous pouvez demander des conseils sur les possibilités de soins des sans-papiers en finnois et en anglais à l’assistance téléphonique des Sans-papiers (Paperittomuus). Ce service s’adresse aux personnes sans-papiers et aux professionnels des soins de santé.
Service d’assistance pour les sans-papiers
Tél. 044 744 9932
Lun–ven 9 h–15 h
Médicaments
En savoir plus sur la page Médicaments.
Vérifiez vos données de santé sur le service en ligne OmaKanta
OmaKanta est un service en ligne sur lequel vous pouvez vérifier vos propres données de santé. Les données client des services sociaux sont intégrées petit à petit sur le service OmaKanta. OmaKanta fonctionne à travers toute la Finlande. Vous pouvez consulter les informations vous concernant quand vous le voulez.
Sur le service en ligne OmaKanta, vous pouvez gérer, entre autres, les points suivants :
- Vous pouvez demander que le médecin vous rédige une nouvelle ordonnance.
- Vous pouvez lire ce que le médecin ou le soignant a écrit au sujet de vos soins.
- Vous pouvez vérifier les résultats des examens de laboratoire.
- Vous pouvez vérifier les données concernant votre vaccination.
- Vous pouvez enregistrer vos volontés de soins.
- Vois pouvez gérer les affaires concernant la santé de votre enfant.
Vous pouvez utiliser le service OmaKanta si vous avez un numéro d’identification personnelle finlandais. Vous devez vous connecter au service OmaKanta pour pouvoir consulter vos propres données. Pour vous connecter à OmaKanta, vous avez besoin d’identifiants bancaires, d’un certificat mobile ou d’une carte d’identité à puce.