La santé à Helsinki

Dans des situations d’urgence, en cas d’accident grave ou si une personne a une attaque, par exemple, contactez le 112. N’appelez pas s’il ne s’agit pas véritablement d’une urgence.

Si votre commune de résidence est Helsinki, vous pouvez utiliser les services de santé publics. Ceux-ci se composent de centres de santé, de cabinets dentaires, de centres de maternité et de pédiatrie, et d’hôpitaux.

Si vous n’avez pas droit aux services de santé publics, vous pouvez vous rendre dans une station de santé privée. Vous devrez alors payer vous-même les frais liés.

Si vous avez besoin de plus d’informations sur les services de santé, contactez le centre de santé au :(09) 310 100 23.

Vous pouvez également vous renseigner sur les soins à suivre pour des maladies. Vous pouvez communiquer en finnois, suédois ou anglais.

Plus d’informations: Services de santé en Finlande.

Lorsque vous contactez le centre de santé (terveysasema), l’opérateur évalue tout d’abord votre situation. Sur la base de cette évaluation, vous obtiendrez rendez-vous auprès d’un médecin, d’un infirmier ou d’un aide-soignant.

Les centres de santé sont ouverts du lundi au vendredi de 8 h à 16 h. Si vous avez besoin de soins le jour même, contactez le centre le matin à la première heure.

Vous trouverez les coordonnées des centres de santé sur le site Internet de la ville de Helsinki.

Services de santé privés

Vous pouvez vous rendre dans un centre de santé privé même si vous n’avez pas droit aux services de santé publics en Finlande. Vous devrez alors payer vous-même les frais des consultations.

Médicaments

Vous obtiendrez des informations sur les achats de médicaments sur la page d’InfoFinland Médicaments.

Soins des sans-papiers

Un sans-papiers est un immigré qui ne possède pas de permis de séjour ou un immigré sans assurance maladie.

À Helsinki, les immigrés sans-papiers ont le droit d’obtenir des soins urgents et nécessaires auprès des services de santé publics. Les moins de 18 ans et les femmes enceintes ont droit aux mêmes services de santé que les autres habitants de Helsinki.

Si vous avez besoin de services de soins de santé ou de services sociaux, veuillez contacter le Centre de santé et de bien-être de Kalasatama.

Kalasataman terveys- ja hyvinvointikeskus
Työpajankatu 14 A
Tél. : +358 9310 50333

Global Clinic de Helsinki donne des renseignements liés à la santé des sans-papiers, tél. 044 977 45 47

Si vous avez besoin de soins urgents, faites une évaluation des symptômes sur le site Omaolo.fi. Vous obtiendrez immédiatement des consignes pour savoir comment procéder. Vous pouvez également appeler votre centre médical lun-jeu 8h-16h, ven et les veilles de jours fériés 8h–15h. En soirée, le weekend et les jours fériés, veuillez appeler la permanence Päivystysapu au numéro 116117 (gratuit).

Dans les cas urgents, les adultes et jeunes (16 ans et plus âgés) peuvent aller aux permanences en commun de Malmi et Meilahti.

Les soins urgents pour enfants (moins de 16 ans) sont assurés par la permanence de l’Hôpital pour enfants Uusi lastensairaala.

Si vous avez besoin de soins médicaux spécialisés, veuillez d’abord demander une ordonnance médicale ou appeler  la permanence Päivystysapu au numéro 116117 (gratuit). Vous pouvez ensuite allerà n’importe quelle heure 24/7 aux hôpitaux de Malmi et Meilahti ou emmener l’enfant (moins de 16 ans) à l’Hôpital pour enfantsUusi lastensairaala.                       

Permanence téléphonique Päivystysapu
Tél. 116 117

Permanence en commun de Malmi
Adresse des bureaux : Talvelantie 6, Helsinki
Tél. 09 471 71130

Permanence en commun de Meilahti
Adresse des bureaux : Entrée côté Siltasairaalan Paciuksenkatu, Paciuksenkatu 3, Helsinki
Tél. 09 471 71120

Hôpital des enfants (Uusi lastensairaala ULS) 
Adresse des bureaux : Stenbäckinkatu 9, Helsinki
Standard, tél. 09 4711
Point Info, tél.. 09 471 72783

Le personnel des permanence de Malmi, Meilahti et de l’Hôpital des enfants évaluera d'abord le besoin de soins et le degré d’urgence.  Sur cette base, vous serez reçu par l’infirmière ou par le médecin. Les patients qui ont besoin de soins urgents à la permanence seront reçus en premier lieu à la consultation.  L’ordre d’arrivée n’a aucune importance sur la réception à la consultation, et le patient arrivé après vous peut avoir accès aux soins avant vous.

Les centres de maternité et de pédiatrie (neuvola), soignent les enfants n’étant pas en âge d’aller à l’école. Vous pouvez prendre rendez-vous auprès de votre centre de santé.

L’infirmier scolaire soigne les écoliers. Plus d’informations auprès de l’école.

Si votre enfant tombe malade, contactez votre centre de santé. Contactez-le dès le matin à son heure d’ouverture. Les centres de santé ouvrent de 8 h à 16 h du lundi au vendredi.

Si le centre de santé est fermé, contactez le service d’urgence de l’hôpital des enfants. Seuls les enfants nécessitant des soins urgents sont pris en charge par le service d’urgence.

Hôpital des enfants (Uusi lastensairaala)
Stenbäckinkatu 9
Tél. (09) 87 100 23

Vous pouvez également emmener votre enfant dans un centre de santé privé. Il existe de nombreux centres de santé privés à Helsinki où les enfants sont également pris en charge.

Plus d’informations: Santé de l’enfant.

Soins dentaires publics

Pour prendre rendez-vous pour des soins dentaires à Helsinki, contactez le (09) 310 51400. Vous pouvez appeler du lundi au vendredi de 7 h à 15 h. Si vous avez besoin de soins urgents, contactez la permanence dès le matin.

Si vous avez besoin d'un dentiste en toute urgence en soirée ou bien pendant le week-end, veuillez appeler la permanence tél. 09 471 71110.

Soins dentaires privés

Il y a également de nombreux dentistes privés à Helsinki. Vous pouvez aller chez un dentiste privé bien que vous n’ayez pas droit aux services de santé publics. Les soins dentaires privés sont plus chers que les soins dentaires publics.

Plus d’informations sur: Soins dentaires.

Si vous avez des soucis liés à la santé mentale, vous pouvez demander une aide par la discussion à l’antenne de santé mentale de bas seuil d’accessibilité Mieppi (Mieppi). Vous obtiendrez une aide dans les questions liées à la santé mentale et pour les problèmes urgents auprès de votre centre médical en semaine de 8h à 16h. En dehors de ces horaires, veuillez appeler  la permanence Päivystysapu au numéro 116117.

Pour les troubles graves de la santé mentale, des soins psychiatriques de première urgence  pour les jeunes qui ont eu 16 ans et les adultes sont assurés par la permanence en commun de Meilahti 24/7.  Les enfants âgés de moins de 16 ans peuvent bénéficier de soins à la permanence de l’Hôpital pour enfants 24/7.

Permanence en commun de Meilahti
Adresse des bureaux : Entrée côté Siltasairaalan Paciuksenkatu, Paciuksenkatu 3, Helsinki
Tél. 09 471 71120

Hôpital des enfants (Uusi Lastensairaala (ULS)
Adresse des bureaux : Stenbäckinkatu 9, Helsinki
Standard tél. 09 4711
Point Info 09 471 72783

L’organisation de santé mentale de Finlande (Suomen Mielenterveysseura) possède un accueil de crise pour les immigrés vivant dans la région de Helsinki. Au centre d’accueil de crise, vous obtiendrez un soutien et de l’aide dans les situations difficiles. Vous pouvez appeler pour prendre rendez-vous au centre de crise de l’association MIELI à Helsinki, tél. 09 413 50510. L’accueil de crise est à votre service en finnois, suédois et anglais, ainsi qu’avec les services d’un interprète pour les autres langues.

Plus d’informations sur: Santé mentale.

Si vous avez besoin de contraception ou songez à avorter, contactez votre centre de santé (terveysasema).

Si vous avez moins de 16 ans et songez à la contraception, contactez l’infirmier scolaire de votre établissement scolaire.

Si vous pensez avoir une maladie sexuellement transmissible mais que vous n’en présentez pas de symptômes, contactez votre propre centre de santé. Si vous présentez des symptômes, vous pouvez vous rendre à la polyclinique des maladies sexuellement transmissibles de Helsinki L-V 8 h–11 h. L’adresse est Meilahdentie 2.

Plus d’informations: Santé sexuelle et contraception.

Au centre de maternité (äitiysneuvola), la santé de la mère, du bébé et de toute la famille est suivie. Contactez le centre de votre zone dès que vous constatez que vous êtes enceinte.

Les maternités de Helsinki et sa région sont Naistenklinikka (Helsinki) et Jorvin sairaala (Espoo). Coordonnées sur le site Internet de HUS.

Plus d’informations sur: Santé sexuelle et contraception et Si l’enfant naît en Finlande.

Si vous estimez que vous n’avez pas été traité correctement par les services de santé, parlez-en tout d’abord sur votre lieu de soins. Si l’affaire n’est pas résolue, contactez le médecin ou l’infirmier supérieur du centre. Vous pouvez ensuite contacter le médiateur médical (potilasasiamies) si nécessaire.

La ville de Helsinki propose des services pour les handicapés tels que des instruments d’aide, des services de transport et des activités de jour. Les enfants handicapés peuvent également avoir recours aux services pour les handicapés.

En cas de handicap, contactez tout d’abord votre centre de santé (terveysasema). Le centre de santé évaluera votre situation.

Vous obtiendrez plus d’informations sur les services pour handicapés à Helsinki auprès des assistants sociaux chargés des services pour handicapés de la ville.

En savoir plus: Handicapés.

Si vous avez besoin d’aide pour des problèmes liés aux stupéfiants (comme la consommation d’alcool ou de drogues), contactez votre centre médical. Vous pouvez aussi vous mettre en contact avec A-klinikka.

Les jeunes âgés de 13 à 23 ans qui ont des problèmes de stupéfiants peuvent demander de l’aide auprès du point jeunesse.

En savoir plus: Toxicomanies