Обустройство в Хельсинки

Helsinki-info

Helsinki-info – это консультационная служба, в которой можно получить актуальную информацию о Хельсинки, о городских услугах, о возможностях получения жилья, о работе и учёбе. Также вы можете попросить помощи, если не знаете, в какой орган вам следует обращаться. Помимо этого Helsinki-info предлагает консультации по использованию цифровых устройств и электронных сервисов, а также помогает в любых миграционных вопросах. Helsinki-info обслуживает на нескольких языках по телефону, в формате личной встречи или по электронной почте.

Телефон 09 310 11111, а также чат пн-чт 9:00-16:00, пт 10:00-15:00

Пункты обслуживания:

• Центральная библиотека Oodi, адрес: Töölönlahdenkatu 4, пн-чт. 9:00-18:00 и пт. 10:00-18:00.
• International House Helsinki, адрес: ул. Lintulahdenkuja 2 D, 2-й этаж, пн-чт. 9:00-16:00 и пт. 10:00-16:00.
• Консультации также предоставляются в различных районах г. Хельсинки в библиотеках, на игровых площадках, в домах культуры и помещениях различных организаций. Местоположение и расписание работы офисов вы можете найти на странице Helsinki-info.

International House Helsinki

Если вы только что переехали в столичный регион, в International House Helsinki (IHH) вы можете за один визит проконсультироваться по интересующим вас вопросам и получить необходимые государственные услуги.

International House Helsinki предлагает вам:

• бесплатные консультации и информацию по вопросам, связанным с переездом, на нескольких языках
• регистрацию права на пребывание в стране, если вы являетесь гражданином страны ЕС
• возможность получения финского личного идентификационного номера, регистрации по месту жительства и подачи уведомления об адресе фактического проживания
• возможность получения налоговой карточки и консультации по вопросам налогообложения
• информацию о социальном обеспечении и льготах
• информацию об услугах Бюро занятости и экономического развития, а также о том, как начать процесс поиска работы
• консультации по вопросам трудовой пенсии и информацию о справке А1
• консультации по поиску работы
• консультации для семей по вопросам детского сада и школы
• поддержку для супругов иностранцев, переехавших в Хельсинки, Эспоо или Вантаа на работу, по программе Spouse Program
• бесплатные информационные мероприятия Newcomer information session на английском языке, в рамках которых предоставляются поддержка и консультации как до, так и после прибытия в Финляндию. Мероприятия проводятся онлайн.

Адрес:
Lintulahdenkuja 2 D, 2-й этаж
00530 Helsinki

Дополнительная информация представлена на сайте International House Helsinki.

Служба цифровой поддержки

Служба цифровой поддержки — это бесплатная городская услуга, предоставляемая жителям Хельсинки. Поддержка в решении повседневных проблем, связанных с цифровыми технологиями, доступна всем жителям города. Служба цифровой поддержки имеет более 150 пунктов, расположенных в разных частях города, услуга доступна на нескольких языках. Вы можете получить помощь непосредственно на дому по телефону или компьютеру. Оператор свяжется с вами, и вы договоритесь о необходимой вам поддержке. Это может быть помощь, связанная с использованием компьютера, планшета и смартфона либо с пользованием государственными цифровыми системами, онлайн-сервисами и наиболее распространенными приложениями. Для начала необходимо позвонить на номер 09 310 111 11. Консультанты ответят на ваши вопросы и заполнят бланк запроса на предоставление поддержки. Вы также можете заполнить форму на финском, шведском или английском языке самостоятельно в Интернете.

Сотрудник Бюро занятости и экономического развития (Työ- ja elinkeinotoimisto) составляет вместе с вами после того, как вы зарегистрируетесь безработным, первичный план (alkukartoitus) и план интеграции (kotoutumissuunnitelma). Бюро занятости и экономического развития в Итякескусе и Пасила занимаются составлением первоначального плана. Если вам требуется такой план, вам необходимо зарегистрироваться в качестве соискателя рабочего места на сайте Te-palvelut.fi. Вы можете зарегистрироваться через интернет, если у вас имеются финские логины для интернет-банка. Вы также сможете записаться на составление первоначального плана в самом бюро.

Отделение в Итякескусе
Адрес: Asiakkaankatu 3 A, 4-й этаж
Телефон: 0295 025 500
Часы работы: пн-пт, 09:00-16:00

Отделение в Пасила
Адрес: Ratapihantie 7 (вход со стороны Veturitori)
Телефон: 0295 025 500
Часы работы: пн-пт, 09:00-16:00

Специальные услуги для иммигрантов

Обратившись в Специальные услуги для иммигрантов (Maahan muuttaneiden erityispalvelut), вы можете получить рекомендации и консультации по вопросам интеграции, иммиграции, торговли людьми и услуг без предоставления документов. Советы и консультации доступны всем, кто в них нуждается.

С 4 марта 2023 года украинцы, получившие временную защиту и место жительства, также могут обращаться за специальными услугами для тех, кто переехал в страну.

Услуги отдела включают социальное обслуживание, способствующее интеграции, поддержку несовершеннолетних, прибывших в страну без опекуна, а также срочное и совершенно необходимое социальное обслуживание в зависимости от ситуации клиента.

Вы также можете подать в отдел специальных услуг для иммигрантов заявку на составление для вас муниципалитетом первичного плана (alkukartoitus), предусмотренного Законом о содействии интеграции, если вы не являетесь безработным, ищущим работу. Например, если вы ухаживаете за ребёнком до 3 лет, являетесь студентом, работаете или проживаете в Финляндии менее 3 лет. Целью составления первичного плана является оказание помощи в поиске услуг, необходимых вам для вашей интеграции.

Если вы ищете работу, вам необходимо зарегистрироваться в Бюро занятости и экономического развития (TE-toimisto). В этом случае Бюро ТЕ составит для вас первичный план.

Контактные данные:
Центр здравоохранения и социального обеспечения Каласатама (Kalasataman terveys- ja hyvinvointikeskus)
Специальные услуги для иммигрантов (Maahan muuttaneiden erityispalvelut)
Työpajankatu 14A, 1-й этаж
Тел. 09 310 37577 (недавно прибывшие и жертвы торговли людьми)
Тел. 09 310 23747 (социальная работа для особых групп/людей без документов)

Дополнительная информация: Интеграция в Финляндии.

Если вы не владеете финским или шведским языком, то при общении с чиновниками вы можете воспользоваться услугами переводчика. Например, Национальное пенсионное ведомство (Kela) и Миграционная служба (Maahanmuuttovirasto) в некоторых случаях предоставляют своим клиентам переводчика. В таком случае они же покрывают расходы на его услуги. Перед визитом в тот или иной государственный орган обязательно заранее уточните, могут ли вам предоставить переводчика, или проконсультируйтесь в Helsinki-info.

Если вы заказываете и оплачиваете переводчика самостоятельно, вы можете пользоваться его услугами в любой ситуации. В Хельсинки много компаний, предоставляющих услуги устного перевода. Вы можете найти такие организации с помощью поисковых сайтов в Интернете. Например, A-tulkkaus предоставляет в регионе Хельсинки услуги социальных переводчиков в ситуациях, когда вы имеете дело с государственными органами.

Вы можете найти устного или письменного переводчика, воспользовавшись поисковым сервисом на сайте Ассоциации переводчиков Финляндии.

Дополнительная информация: Вам нужен переводчик?

Если у вас имеются финансовые проблемы, то вы можете обратиться за советом к социальному работнику по месту своего жительства или в Kela. В некоторых ситуациях у вас имеется право на получение социального пособия. Подать заявление на его выплату вы можете в Kela.

Консультация по экономическим и долговым вопросам

Если у вас имеются проблемы с долгами, обратитесь в Консультацию по экономическим и долговым вопросам при Бюро юридической помощи. Услуги предоставляются бесплатно.

Бюро юридической помощи г. Хельсинки
Консультация по экономическим и долговым вопросам
ул. Porkkalankatu 13
Тел. 029 56 60123 пн–пт с 8:00 до 16:15

Дополнительная информация: Финансовые проблемы.