Servicios de salud en Finlandia

Podrá hacer uso de los servicios de salud pública finlandeses siempre que disponga de un municipio de empadronamiento y registro (kotikunta) en Finlandia. Su derecho a figurar como empadronado y registrado en un municipio depende de las siguientes cuestiones:

• De qué país ha llegado a Finlandia
• Cuál es el motivo de su llegada a Finlandia (p. ej. trabajo o estudios)
• Si se ha mudado a Finlandia de forma permanente o sí se encuentra temporalmente en este país
• En caso de que se encuentre en Finlandia de forma temporal, la duración de su estancia

Si no está seguro de si está empadronado en un municipio de Finlandia, compruébelo en la Agencia para la Digitalización y el Registro Civil (Digi- ja väestötietovirasto).

Encontrará más información en el apartado Municipio de residencia en Finlandia del portal InfoFinland.

Aunque no tenga municipio de residencia en Finlandia, no obstante podrá tener derecho a recibir atención, por ejemplo, por razón de trabajo. Debe solicitarse dicho derecho de manera específica.

Encontrará más información sobre el derecho a la atención sanitaria en el portal de Kela. También puede dirigir sus preguntas al centro de asuntos internacionales de Kela.

En caso de emergencia, puede recibir atención en los servicios públicos de salud aunque no tenga municipio de residencia en Finlandia ni tenga derecho a recibir atención sanitaria, por ejemplo, por estar trabajando. Es posible que se le reclamen con posterioridad los gastos de la atención recibida.

En caso de que no tenga derecho a beneficiarse del servicio de salud público, podrá pedir cita en un centro médico privado. Los servicios de salud privados son sensiblemente más caros para el paciente que los públicos.

Si es beneficiario de un seguro de enfermedad en Finlandia, Kela le reembolsará una parte pequeña de los gastos de la atención sanitaria privada. El seguro de enfermedad (sairausvakuutus) es parte de la Seguridad Social (sosiaaliturva) finlandesa. Encontrará más información sobre la Seguridad Social finlandesa en la sección de InfoFinland Seguridad Social finlandesa.

Aunque no sea beneficiario de un seguro de enfermedad en Finlandia, puede que tenga igualmente derecho a un reembolso de Kela por alguna otra razón. Debe solicitarse dicho derecho de manera específica. Encontrará más información sobre el derecho al reembolso en el portal de Kela. También puede dirigir sus preguntas al centro de asuntos internacionales de Kela.

Los idiomas empleados en los servicios de salud en Finlandia son el finés y el sueco. Frecuentemente, también se podrá hacer entender en inglés. En caso de que no hable ninguno de estos idiomas, pregunte por la posibilidad de emplear los servicios de un intérprete (tulkki) a la hora de pedir cita en el servicio de salud. Encontrará más información en el portal InfoFinland, en el apartado ¿Necesita un intérprete?

Cuando tenga una cita con el médico, es importante que llegue con puntualidad. En caso de que le sea imposible acudir a la cita, deberá anularla con antelación, preferentemente el día anterior. Si deja pasar la cita sin anularla, se le exigirá el pago de una cantidad en concepto de compensación.

Los servicios de salud públicos son prestados por las áreas de Bienestar Social (hyvinvointialue) en las distintas partes de Finlandia. 

Si enferma, el servicio Omaolo puede responder a preguntas sobre sus síntomas y darle instrucciones sobre cómo actuar. Si necesita la ayuda de un médico o un enfermero, a través de Omaolo podrá contactar con los servicios de salud de su área.

También puede llamar a su centro de salud y asuntos sociales y pedir cita para el médico o el enfermero.

Los centros de salud y asuntos sociales pueden tener distintos nombres en las distintas áreas de Bienestar Social, por ejemplo, terveysasema, terveyskeskus o hyvinvointiasema. Encontrará información sobre los servicios de salud locales en las páginas locales de InfoFinland o en el portal de su área de Bienestar Social.

Los servicios de los centros de salud y asuntos sociales son relativamente baratos para los usuarios, ya que se financian con impuestos.

Los centros de salud y asuntos sociales suelen abrir de lunes a viernes, de 8 a 16 horas. Para pedir cita, conviene llamar por teléfono en la mañana apenas abre el centro de salud y asuntos sociales. Obtendrá cita rápidamente si tiene alguna dolencia que requiera atención urgente. Si no necesita atención urgente, podría tener que esperar más para obtener cita con el médico. Cuando reserve la cita, le dirán cómo de rápido recibirá atención.

Al pedir cita, también se valorará si necesita atención de un médico o si basta con atención de enfermería. En Finlandia, el personal de enfermería puede tratar muchas enfermedades. Si es necesario, el personal de enfermería puede derivar a los pacientes a médicos. Si tiene la tarjeta de Kela (Kela-kortti), llévela consigo cuando acuda al centro de salud y asuntos sociales.

Si necesita un médico especialista, pida antes cita en su médico de cabecera. El médico del centro de salud y asuntos sociales le dará un volante para el médico especialista si es necesario. Hay médicos especialistas en algunos centros de salud y asuntos sociales y en las policlínicas y los hospitales. La atención hospitalaria especializada se presta en los hospitales de referencia y en los hospitales universitarios.

En Finlandia, a través de los servicios públicos de salud no es posible que los médicos acudan al domicilio. Algunos centros médicos privados sí ofrecen ese servicio. No obstante, la visita de un médico privado al domicilio es costosa.

Si su enfermedad dura mucho tiempo y no puede acudir al trabajo, en la sección de InfoFinland Ayudas en caso de enfermedad encontrará más información sobre la prestación por enfermedad de Kela.

Servicio de urgencias en los servicios de salud pública

Normalmente, los centros de salud y asuntos sociales cierran por la tarde y los fines de semana. Por ello, los casos de enfermedades repentinas se atienden en los servicios de urgencias (päivystys).

Las urgencias están pensadas para las situaciones en que se necesita atención inmediata. Si su enfermedad no necesita atención inmediata, pida cita en su centro de salud y asuntos sociales cuando abra.

A menudo, las urgencias se atienden en algún hospital; en las localidades pequeñas, a veces en alguna ciudad cercana. Las urgencias infantiles se atienden muchas veces por separado. En casi toda Finlandia, funciona el servicio telefónico de urgencias Päivytysapu. Su número es el 116117. Si Päivitysapu funciona en su zona, llame antes de ir a urgencias. Le darán por teléfono instrucciones de qué hacer.

En las situaciones de emergencia, puede llamar al número de emergencias o pedir una ambulancia. El número de emergencias en Finlandia es el 112. Encontrará más información en la sección de InfoFinland Situaciones de emergencia.

Puede pedir más información en su centro de salud y asuntos sociales durante su horario de apertura, o buscarla en el portal de Internet de su área de Bienestar Social.

Los datos de contacto de los centros médicos privados se encuentran por ejemplo en internet. Sin lugar a dudas obtendrá con mayor celeridad una cita en un centro privado que en la sanidad pública. A su vez la atención es bastante más cara en un centro privado que en uno público. En los diferentes centros privados se ofrecen servicios diversificados. Todo el mundo puede usar los servicios de salud privados, incluso aunque no se tenga derecho a los servicios de salud públicos.

Kela paga una parte pequeña de los gastos de la atención médica y dental privada, si tiene un seguro de enfermedad en Finlandia. Aunque no tenga seguro de enfermedad en Finlandia, podrá, no obstante, tener derecho a un reembolso de Kela por alguna otra razón. Debe solicitarse dicho derecho de manera específica. Encontrará más información sobre el derecho al reembolso en el portal de Kela. También puede dirigir sus preguntas al centro de asuntos internacionales de Kela.

A menudo, el reembolso de Kela se puede descontar directamente del importe que tenga que pagarle a Kela. Para ello deberá llevar consigo la tarjeta de Kela. También podrá solicitar el reintegro de Kela a posteriori.

El seguro de enfermedad (sairausvakuutus) es parte de la Seguridad Social (sosiaaliturva) finlandesa. Encontrará más información sobre la Seguridad Social finlandesa en la sección de InfoFinland Seguridad Social finlandesa.

Encontrará más información en la sección Medicamentos.

OmaKanta es un servicio por Internet donde uno puede comprobar sus datos sanitarios. De forma gradual, se está haciendo posible ver en OmaKanta también los datos de usuario de los servicios sociales. OmaKanta funciona en toda Finlandia. Puede ver sus datos en cualquier momento.

Mediante el servicio OmaKanta puede hacer, por ejemplo, las siguientes gestiones:

• Puede pedir que el médico le renueve una receta.
• Puede leer qué han escrito el médico o el enfermero sobre su tratamiento.
• Puede consultar los resultados de las pruebas de laboratorio.
• Puede consultar su historial de vacunación.
• Puede dejar grabado su testamento vital.
• Puede gestionar los asuntos sanitarios de sus hijos.

Puede usar el servicio OmaKanta si tiene un número de identidad finlandés. Para poder ver sus datos en OmaKanta, deberá identificarse. Para identificarse en OmaKanta, necesitará sus credenciales de banca electrónica, su identidad móvil o un documento de identidad electrónico.