Sisällöntuotanto
Sisältöstrategia
InfoFinlandin sisällöntuotannon tavoitteena on tuottaa selkeäkielistä ja asiakaslähtöistä tekstiä, joka on sisällöllisesti oikein.
Sisältöjä kehitetään huomioiden käyttäjänäkökulma ja asiointipolut palvelussa. Sivujen käyttöä seurataan ja kävijätilastot otetaan huomioon sisältöjen suunnittelussa.
Sisällöntuotannon tueksi on luotu käyttäjäpersoonat, jotka edustavat InfoFinlandin keskeisimpiä käyttäjäryhmiä.
Sisällöntuotantoprosessi
- sisältörakenteen suunnittelu
- tiedonhaku
- tekstin kirjoittaminen
- tekstin tarkistuttaminen palveluja tarjoavilla viranomaisilla
- tekstin muokkaus
- teksti lähetetään käännöstoimistoon
- käännösten tarkistus ja tarvittaessa korjaukset käännöstoimistossa
- valmiin tekstin vieminen verkkosivuille kaikkiin kieliversioihin
- sisällön kehittäminen ja ylläpito
Sisällöntuotannon yhteistyökumppanit
Perustietosivujen sisällöntuotanto perustuu suunnitelmaan, jonka laatimisessa on kuultu InfoFinlandin maahanmuuttajataustaista käyttäjäraatia sekä kuntien neuvojia. Kuntasivujen sisältösuunnitelma on tehty yhteistyössä kuntien kanssa. Sisällöt on tuotettu yhteistyössä kuntien, valtion ja muiden tahojen kanssa.
Seuraavia tahoja on konsultoitu tekstien tuottamisen yhteydessä:
Muutto Suomeen
Maahanmuuttovirasto, Poliisi, Digi- ja väestötietovirasto, ulkoministeriö (kansalaispalvelut), Pakolaisneuvonta ry, Suomen Punainen Risti (henkilötiedustelut)
Asettuminen Suomeen
Maahanmuuttovirasto, Poliisi, Kela, sisäasiainministeriö sekä työ- ja elinkeinoministeriö (kotouttaminen), ulkoministeriö (protokollapalvelut, kansalaispalvelut), Pakolaisneuvonta ry, Kansainvälinen siirtolaisuusjärjestö IOM Helsinki, Vakuutus- ja rahoitusneuvonta, Tilastokeskus
Työ ja yrittäjyys
Työ- ja elinkeinoministeriö, Kela, Verohallinto, Yritys-Suomi, Työterveyslaitos, Eläketurvakeskus
Suomen ja ruotsin kieli
Opetushallitus, Kotimaisten kielten keskus, Uudenmaan ELY-keskus
Asuminen
Asumisen rahoitus- ja kehittämiskeskus (ARA), sosiaali- ja terveysministeriö, Kela, ympäristöministeriö, Pääkaupunkiseudun kierrätyskeskus Oy, Vailla vakinaista asuntoa ry, Hietaniemenkadun palvelukeskus (Helsingin kaupunki), Turvallisuus- ja kemikaalivirasto (Tukes)
Koulutus
Opetus- ja kulttuuriministeriö, Opetushallitus, Kela
Terveys
Kela, sosiaali- ja terveysministeriö, Vanhustyön keskusliitto, Vammaisten maahanmuuttajien tukikeskus Hilma, Väestöliitto ry, Terveyden ja hyvinvoinnin laitos
Perhe
Kela, sosiaali- ja terveysministeriö, työ- ja elinkeinoministeriö, Väestöliitto, Digi- ja väestötietovirasto, Maahanmuuttovirasto
Ongelmatilanteet
Kela, sosiaali- ja terveysministeriö, Poliisi, Yhdenvertaisuusvaltuutettu, Terveyden ja hyvinvoinnin laitos, oikeusministeriö, Kuluttajavirasto, Ei rasismille -hanke (Suomen Punainen Risti)
Vapaa-aika
Opetus- ja kulttuuriministeriö, ympäristöministeriö, Suomen museoliitto, Kirjastot.fi
Tietoa Suomesta
Oikeusministeriö (Demokratia-, kieli- ja perusoikeusasioiden yksikkö), Ilmatieteenlaitos, Viestintävirasto, Seta ry, valtiovarainministeriö (viestintä), Liikennevirasto, Poliisihallitus
Sivuston päivittäminen
Verkkotoimitus seuraa aktiivisesti lakimuutoksia ja palvelu-uudistuksia. Tiedottajat seuraavat viranomaisten verkkosivuja ja uutiskirjeitä sekä osallistuvat tietoiskuihin ja seminaareihin. InfoFinlandin sisältöjä pidetään ajan tasalla.
Sisältöä päivitetään myös saadun palautteen perusteella. Palautetta voi lähettää jokaiselta sisältösivulta.
InfoFinlandin sisällöntuotanto-ohje
Sisällöntuotanto-ohje on tarkoitettu InfoFinland-verkkopalvelun sisällöntuottajille InfoFinland-toimituksessa.