انتقل إلى المحتوى

سرد بشأن توفر الخدمة

هذا السرد بشأن توفر الخدمة يمس صفحات الانترنت لمدينة هلسنكيInfoFinland.fi رابط الموقع هو: https://www.infofinland.fi

هدف المدينة

تسعى مدينة هلسنكي كهدف لها من خلال توفر الخدمات الرقمية كحد أدنى إرشادات وفقًا لـ WCAG للمستوى AA- أو لمستوى أفضل من ذلك إذا كان ذلك مُمكنًا بقدر معقول.

حالة حسب المتطلبات

صفحة الانترنت هذه تستوفي متطلبات توفر الخدمة المنصوص عليها حسب القانون من جميع النواحي.

إعداد سرد بشأن توفر الخدمة

تم إعداد هذا السرد بتاريخ 14/4/2022 وتم تحديثه بتاريخ 7/10/2022.

تقييم مدى توفر الخدمة

تم الالتزام عند تقييم مدى توفر الخدمة بتوجيهات العمل لمدينة هلسنكي وبالوسائل التي تسعى للتأكد من توفر خدمة الصفحات أثناء جميع مراحل العمل.

تم التحقق من مدى توفر الخدمة من خلال تدقيق قام به خبير خارجي.

قام بإنجاز تدقيق الخبير الخارجي خبراء سايتإمبروف بشأن مدى توفر الخدمة بتاريخ 8/4/2022.

تم فحص وتصحيح الخلل الذي أبلغت عنه أدوات التقييم.

تحديث السرد بشأن توفر الخدمة

نحرص على توفر الخدمة للموقع من خلال المراقبة المستمرة عند تغير التقنيات أو المحتوى وكذلك من خلال إجراء فحوصات من حين لآخر. نُحدّث هذا السرد عند حدوث تغيير على الصفحات أو عند تدقيق مدى توفر الخدمة.

الرد وبيانات الاتصال:

المسؤول عن توفر خدمة الموقع الإلكتروني

إدارة تحرير InfoFinland

سكرتارية البلدية

صندوق بريد 1

‎00099 مدينة هلسنكي

infofinland@hel.fi

الإبلاغ عن المضمون غير المتوفر من الخدمة

إذا كان المستخدم يشعر أن متطلبات توفر الخدمة غير مستوفية على كل حال، فمن الممكن الإبلاغ عن ذلك بالبريد الإلكتروني infofinland@hel.fi أو من خلال استمارة الرد www.hel.fi/palaute.

طلب المعلومات من خلال صيغة مُتاحة

إذا كان المستخدم لا يشعر أنه يحصل على مضمون الصفحات من خلال صيغة مُتاحة للخدمة، فبإمكان المستخدم طلب معلومات عن ذلك بالبريد الإلكتروني infofinland@hel.fi أو من خلال استمارة الرد www.hel.fi/palaute. نسعى للرد على الاستفسار خلال فترة زمنية معقولة.

الحماية القانونية لتوفر الخدمة وطريقة التنفيذ

إذا كان الشخص يشعر أنه لم تتم الإجابة على بلاغه أو على استفساره أو أن الإجابة غير مرضية، فبإمكانه تقديم بلاغًا بشأن الأمر إلى الوكالة الإدارية الإقليمية لجنوب فنلندا. هناك توضيح مُفصّل على صفحات الوكالة الإدارية الإقليمية بشأن كيفية تداول القضية.

الوكالة الإدارية الإقليمية لجنوب فنلندا

وحدة مراقبة توفر الخدمة

www.saavutettavuusvaatimukset.fi

saavutettavuus@avi.fi

البدالة الهاتفية: 000 016 0295

مدينة هلسنكي وتوفر الخدمة

تعزز المدينة إمكانية توفر الخدمات الرقمية من خلال الاعمال العامة الموائمة ومن خلال تنظيم تعليم يُركّز على توفر الخدمة للعاملين لديها.

نُتابع مستوى توفر صفحات الانترنت بشكل مستمر عند صيانة الموقع. يتم التفاعل مع أوجه القصور التي تتم ملاحظتها فورًا. نسعى لإنجاز التغييرات المطلوبة في أسرع وقت ممكن.

تم نشر صفحة الانترنت هذه/هذا التطبيق

14/4/2022